Заместитель председателя комитета Ставропольского края по делам архивов Е.В.Захарчук прошла обучение по дополнительной профессиональной программе «Внедрение клиентоцентричности»
21 июня 2024
20-21 июня в городе Пятигорске на базе Северо-Кавказского института – филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации прошла обучение заместитель председателя комитета Екатерина Владимировна Захарчук по дополнительной профессиональной программе «Внедрение клиентоцентричности». В процессе обучения рассмотрены актуальные инструменты и методики для создания клиентоориентированных сервисов и повышения качества государственных услуг, а также принципы клиентоцентричной стратегии, методы управления клиентским опытом и подходы к оптимизации государственных процессов. Изучены теоретические блоки и практические задания, направленные на формирование профессиональных компетенций в данной области