Опрос

Удовлетворены ли Вы качеством предоставления услуг в области архивного дела?

Актуально

 

Единый день приема граждан председателем комитета – каждый второй четверг месяца с 14 до 18 часов.

Очередной день приема граждан состоится 14 декабря 2017 года.

Справочные телефон/факс - (8652)37-09-54.

Информация о работе архивных органов и учреждений Ставропольского края с обращениями граждан за I квартал 2015 года

Одним из приоритетных направлений деятельности архивной службы Ставропольского края является обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Архивные органы и учреждения Ставропольского края осуществляют работу на основании Конституции Российской Федерации, Устава Ставропольского края, федеральных и краевых законов, Административного регламента Федерального архивного агентства и приказа Министерства культуры Российской Федерации по предоставлению государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства», Административных регламентов предоставления государственных услуг архивными отделами администраций муниципальных районов и городских округов края.

Работа с обращениями граждан направлена на качественное их рассмотрение в установленные сроки. Обращения граждан и организаций поступают по: почте, электронной почте, лично на устном приеме. Информирование граждан и организаций о работе архивных органов и учреждений осуществляется на специальных стендах, на сайте комитета Ставропольского края по делам архивов архивных сайтах и страницах администраций муниципальных районов и городских округов края. 

Архивными органами и учреждениями Ставропольского края за I квартал 2015 года исполнено 19 318 запросов органов государственной власти и местного самоуправления, граждан и организаций, в том числе 6 849 (35%) заявителей получили архивную информацию в электронной форме.

В единый день личного приема граждан председателем комитета Ставропольского края по делам архивов принято 3 человека. Это жители города Михайловска. Наряду с этим состоялись также выездные приемы граждан в архивных отделах администрации Александровского муниципального района, городов Кисловодска и Георгиевска, в ходе которых приняты 11 человек. Социальный статус заявителей: рабочие, служащие, пенсионеры. Ответы направлены гражданам в срок от 2 до 10 дней.

Обращения и жалобы граждан по «телефону доверия» не поступали.

Анализ исполнения запросов граждан за I квартал 2015 года свидетельствует о социальной востребованности архивной информации: 90% запросов составляют обращения о предоставлении сведений, необходимых для подтверждения пенсионных прав граждан (выданы архивные справки о стаже работы, размере заработной платы, подтверждении льготных пенсий, награждении государственными и ведомственными наградами, переименовании и преобразованиях организаций) и об имущественных правах (архивные справки о выделении земельных участков и паев, предоставлении квартир и др.). Сроки исполнения социально-правовых запросов составляют до 12 дней.

  

Информация

о рассмотрении обращений граждан

архивными органами и учреждениями Ставропольского края

за I квартал 2015 года

 

 

 

I кв. 2015 г.

1

Поступило обращений

19 318

 

в т.ч. направленных аппаратом Правительства края

3

 

из них адресованных Президенту РФ

3

2

Рассмотрено с выездом на место

0

 

в т.ч. направленных аппаратом Правительства края

0

 

из них адресованных Президенту РФ

0

3

По рассмотренным обращениям:

 

 

1) вопросы решены положительно

19 313

 

в т.ч. направленных аппаратом Правительства края

3

 

из них адресованных Президенту РФ

3

 

2) даны разъяснения:

5

 

в т.ч. направленных аппаратом Правительства края

0

 

из них адресованных Президенту РФ

0

 

3) отказано

0

 

в т.ч. направленных аппаратом Правительства края

0

 

из них адресованных Президенту РФ

0

4

Принято граждан:

14

 

на личных приемах

3

 

на выездных приемах

11

5

Получили архивную информацию в электронной форме

6 849

6

Поступило обращений на «телефон доверия»

комитета

0

 

 

Web-архив
Федеральное архивное агентство
Портал Архивы России
Губернатор Ставропольского края
Портал органов государственной власти Ставропольского края
Портал государственных услуг Ставропольского края
Официальный интернет-портал правовой информации
Антитеррористическая комиссия Ставропольского края
  • Интернет приемная
  • Телефон доверия
  • alt
  • Твоя родословная
  • Памятные даты

Информация